領収書、診療明細書の再発行は基本できかねます。状況によっては再発行いたしますが、その場合不正使用をしないという同意書と再発行手数料（500円）が必要となります。また、「再発行」の朱印字が記入されます。
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電話をしてもつながりません。また一方的に切断される。
当院の診療時間外は留守番電話対応となっています。留守番電話は当院職員の声による応答となっています。また留守番電話に用件を録音する機能はありません。一方的に電話を切断されたと誤解される方がおられますが、診療時間外の場合留守番電話による応答ですのでご了承のほどお願いいたします。
また、現在発熱外来受診予約電話が殺到し、午前中は電話が大変つながりにくくなっております。勤務スタッフ全員で対応しておりますので、何卒ご了承のほどお願いいたします。
車いす利用なのですが・・・
当院は、内履きのある医療機関です。それゆえバリアフリー化されておりません。車いすご利用の方も診察させていただいておりますが、準備のために予約診療とさせていただいております。ご受診前にあらかじめご予約をお願いいたします。
新型コロナウイルスワクチンについて質問があります
急いでいるので薬だけ出してほしいのですが。
医師は診察することなく処方箋を発行することは禁止されています（療養担当規則第１２条；無診察治療等の禁止）。無診察治療は保険診療上不適切と判断されるだけでなく、医師法違反に当たり我々医師が罰せられるものであります（第２０条）。当院では代理人の場合には面談させていただき14日限度に処方させていただいております。
忙しくて何度も受診できません。薬をたくさん出してほしいのですが。
保険診療では、治癒が予想される必要最小限、最少量の処方をすることが原則となっています。
また、一度処方された薬は、効果がなかったり、もしくは副作用が出て自分の体に合わないなどの理由で返薬して薬代を返金することはできません。
当院では常識的な範囲内で薬を処方させていただいております。
市健康診断の結果を郵送してほしいのですが・・
小平市健康福祉部健康推進課より、直接結果通知書を受診者に手渡しをし、検査結果の説明とそのリスク、生活習慣の改善や治療の必要性について説明指導をすることの通知を受けております。まったく検査値に異常のない方には大変ご足労となってしまいますが、健康診断結果通知書を受け取りに来院してくださるようお願いいたします。
処方箋を紛失しました。
保険診療での処方箋の再発行はできません。処方箋は発行日より4日以内が有効期限となりますので、もう一度よくお探しください。どうしてもなかった場合は再発行となりますが、診療所での再発行費用および薬局での薬剤費、調剤料などの費用はすべて自費となります。ただし、睡眠薬など精神神経系の薬剤は自費でも再処方できません。
健康診断書作成と診察を同日にお願いしたいのですが。
保険診療と健康診断書などの自由診療との同時受診は診察費の二重請求、不正請求と判断され我々医療機関が罰せられてしまいます。
大変申し訳ありませんが、日にちを変更して改めて受診していただければ幸いです。
予防注射のほか診察を受け処方箋発行をお願いしたいのですが。
国が勧奨する定期予防接種の費用は全額補助されているために気づかないかもしれませんが、その費用の中には診察代が含まれております。
保険診療と予防接種の同時受診は診察費の二重請求と判断され、不正請求と我々医療機関が罰せられてしまいます。
ただし、慢性疾患の定時受診時のインフルエンザなどの予防接種は認められており、混乱する要因となっています。
一般的に小児科領域の予防接種と保険診療との同時受診は、ほとんどの場合二重請求と判断されますので別の日にお願いいたします。